La Carta della Qualità è un documento sulla gestione dei rifiuti urbani che informa i cittadini sugli impegni dei gestori, modalità di erogazione e standard di qualità .
Cosa serve?
è uno strumento di comunicazione, il cui fine è di implementare la qualità dei servizi pubblici erogati anche attraverso una maggiore informazione e partecipazione degli utenti destinatari degli stessi, che da attori passivi dei servizi medesimi ne diventano parte attiva.
