Il Consorzio ha approvato la Carta della Qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, con la quale il cittadino-utente viene informato circa gli impegni assunti da ciascun Gestore dei rifiuti (ACSEL, CIDIU e Comuni) relativamente ai servizi, alle modalità di erogazione delle prestazioni e agli standard di qualità finalizzato a fornire uno strumento trasparente di informazione sulle modalità di tutela previste, in modo da garantire la chiarezza del rapporto e il miglioramento continuo del servizio.
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